Servicerichtlinie

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie legt die Bedingungen für die Nutzung unserer Website und mobilen Anwendungen fest, insbesondere für das Durchsuchen, Auswählen und den Kauf von Möbeln sowie für damit verbundene Dienstleistungen. Ziel ist es, den gesamten Einkaufsprozess transparent und nachvollziehbar zu gestalten und die Rechte der Nutzer zu berücksichtigen.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Benutzerkonto

Bei der Registrierung sind korrekte und vollständige Angaben zu machen, einschließlich Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese dienen der Kontoverwaltung und Abwicklung von Bestellungen.

Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben. Alle Aktivitäten, die über das Konto erfolgen, liegen in der Verantwortung des Kontoinhabers.

Bei verdächtigen Aktivitäten oder unbefugtem Zugriff sollte der Kundenservice umgehend informiert werden. Für Schäden durch unsachgemäße Nutzung des Kontos wird keine Haftung übernommen.

Verantwortung der Website

Der Betrieb der Website wird möglichst stabil und sicher gehalten. Dennoch können technische Störungen oder höhere Gewalt zu Einschränkungen führen. In solchen Fällen werden angemessene Maßnahmen ergriffen, jedoch wird keine Haftung für daraus entstehende Schäden übernommen.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise

Produktangaben

Produktbeschreibungen, Bilder und technische Daten werden möglichst genau bereitgestellt. Dennoch können Abweichungen auftreten. Hinweise darauf können jederzeit gemeldet werden.

Lagerbestand

Der Lagerbestand kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde informiert und erhält entweder eine Alternative oder eine Rückerstattung.

Preise

Der gültige Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Bei offensichtlichen Fehlern behalten wir uns eine Korrektur vor dem Versand vor.

4. Bestellung und Zahlung

Nach der Bestellung erfolgt eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit Annahme der Bestellung zustande.

Zahlungen erfolgen über die angebotenen sicheren Zahlungsmethoden. Bei Problemen steht der Kundenservice zur Verfügung.

5. Lieferung und Versand

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Liefergebiet: Deutschland
• Lieferzeit nach Versand: 5–12 Werktage (abhängig von externen Faktoren)

Versandkosten:

• Ab 99,9 €: kostenloser Versand
• Unter 99,9 €: 9,99 € Versandkosten

Alle Preise enthalten Steuern und Abgaben.

6. Stornierung

Vor dem Versand

Eine Stornierung ist jederzeit möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Nach dem Versand

Nach Versand ist keine direkte Stornierung möglich. Es bestehen zwei Optionen:

• Annahme verweigern: Rückerstattung nach Rücksendung der Ware
• Rückgabe nach Erhalt: Rückerstattung nach Prüfung des Zustands

7. Rückgabe und Rückerstattung

Rückgaben oder Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen möglich, sofern die Ware unbenutzt, vollständig und originalverpackt ist.

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Bei Umtausch wird das Ersatzprodukt nach Bestätigung versendet.

8. Datenschutz

Es werden nur notwendige personenbezogene Daten erhoben und durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Eine Weitergabe erfolgt nur bei gesetzlicher Pflicht oder mit Zustimmung.

9. Streitbeilegung

Bei Streitfällen wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Falls dies nicht möglich ist, erfolgt die rechtliche Klärung vor dem zuständigen Gericht.

10. Änderungen der Bedingungen

Diese Bedingungen können bei Bedarf aktualisiert werden. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab Veröffentlichung.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, wird keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne übernommen. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko.

12. Urheberrecht

Alle Inhalte dieser Website sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe ist ohne Genehmigung nicht erlaubt.

13. Kontakt

Telefon: +1 (570) 269-9078
E-Mail: hello@homeaurae.com
Adresse: 211 VAN BUREN ST, LEBANON, MO 65536, USA
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)