Bestellstornierungsrichtlinie

Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass Sie eine Bestellung stornieren müssen. Nachfolgend finden Sie unseren Stornierungsprozess gemäß den Anforderungen des US-Marktes sowie der Richtlinien von Google Merchant Center:

1. Stornierung von noch nicht erfüllten Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie Ihren Antrag über einen unserer Kundenservice-Kanäle einreichen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung von 100 % des bereits gezahlten Betrags ohne zusätzliche Kosten.

2. Stornierung von bereits versandten Bestellungen

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, nach Erhalt der Bestellung einen Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte folgen Sie dazu den Rücksendeanweisungen auf dem Paket oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung Ihres Antrags bearbeitet.

Rückzahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über die folgenden Kanäle an uns wenden:

Telefon:+1 (570) 269-9078

E-Mail:hello@homeaurae.com

Adresse:211 VAN BUREN ST,LEBANON,MO 65536,DOB:04/29/1990

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)